1. Správce osobních údajů
Správcem vašich osobních údajů je:
Magyar Play Hub s.r.o.
Nádražní 44
702 00 Ostrava
Česká republika
IČO: 07842631
DIČ: CZ07842631
Zapsáno v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 74523
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 596 382 471
2. Jaké osobní údaje shromažďujeme
V závislosti na tom, jak s námi komunikujete, můžeme zpracovávat následující kategorie osobních údajů:
2.1 Identifikační a kontaktní údaje
- Jméno a příjmení
- E-mailová adresa
- Telefonní číslo
2.2 Rezervační a transakční údaje
- Datum, čas a typ rezervace
- Počet hostů
- Zvláštní přání a dietní požadavky (včetně případných alergenů)
- Záznamy o předchozích návštěvách, pokud jste členem věrnostního programu
2.3 Technické a provozní údaje
- IP adresa zařízení při návštěvě webu
- Typ a verze prohlížeče
- Navštívené stránky a čas strávený na webu (prostřednictvím analytických cookies)
- Zdroj návštěvy (přímý přístup, vyhledávač, odkaz)
2.4 Marketingové údaje
- E-mailová adresa pro zasílání newsletteru (pouze s výslovným souhlasem)
- Preference týkající se typu akcí a komunikace
Zvláštní kategorie údajů: Zpracováváme informace o alergiích a dietních omezeních pouze v rozsahu nezbytném pro zajištění bezpečnosti a komfortu vašeho pobytu. Tyto informace jsou uchovávány odděleně a sdíleny výhradně s kuchyňským personálem.
3. Účel zpracování osobních údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme výhradně pro níže uvedené účely:
| Účel | Příklady |
|---|
| Zpracování a správa rezervací |
Potvrzení rezervace, zaslání připomínky, změna nebo zrušení |
| Komunikace s hosty |
Odpovídání na dotazy a stížnosti, řešení reklamací |
| Plnění zákonných povinností |
Vedení účetnictví, daňová evidence, archivace smluv |
| Zasílání newsletteru |
Informace o akcích, nových položkách menu, sezónních nabídkách (pouze se souhlasem) |
| Zlepšování webových služeb |
Analýza návštěvnosti, optimalizace obsahu webu |
| Bezpečnost a prevence podvodů |
Detekce neobvyklé aktivity, ochrana systémů |
4. Právní základ zpracování
Zpracování vašich osobních údajů se opírá o tyto právní základy dle čl. 6 nařízení GDPR (EU) 2016/679:
- Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b): Zpracování nutné pro vyřízení vaší rezervace nebo zakoupené služby.
- Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f): Zlepšování našich služeb, zasílání přímé marketingové komunikace stávajícím hostům.
- Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a): Newsletter, marketingové cookies, zpracování alergenů mimo rezervační kontext.
- Zákonná povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c): Uchovávání účetních dokladů dle zákona č. 563/1991 Sb. o účetnictví.
5. Příjemci a zpracovatelé osobních údajů
Vaše osobní údaje neprodáváme třetím stranám. Mohou je však zpracovávat tito zpracovatelé, vždy na základě zpracovatelské smlouvy a za přiměřených bezpečnostních záruk:
- Poskytovatel e-mailové platformy: pro zasílání potvrzení rezervací a newsletterů (serverové centrum v EHP)
- Poskytovatel webhostingu: pro provoz webové stránky (Česká republika / EHP)
- Účetní software a daňový poradce: pro plnění zákonných účetních povinností
- Google LLC: analytické cookies Google Analytics s anonymizovanými IP adresami; data mohou být přenášena do USA na základě standardních smluvních doložek (SCC)
Orgánům veřejné moci a státním institucím předáváme osobní údaje pouze tehdy, pokud nám to ukládá zákon nebo rozhodnutí soudu.
6. Doba uchovávání osobních údajů
| Kategorie dat | Doba uchovávání |
|---|
| Rezervační záznamy (jméno, kontakt, datum) |
3 roky od uskutečnění rezervace |
| Účetní doklady a faktury |
10 let dle zákona o účetnictví |
| Newsletterové odběry |
Do odvolání souhlasu, max. 5 let od posledního otevření e-mailu |
| Webové protokoly (logy) |
90 dní |
| Dotazy a stížnosti |
2 roky od vyřízení |
Po uplynutí doby uchovávání jsou data bezpečně vymazána nebo anonymizována.
7. Vaše práva v oblasti ochrany osobních údajů
Jakožto subjekt údajů máte dle GDPR tato práva:
- Právo na přístup (čl. 15 GDPR): Máte právo získat potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a přístup k těmto údajům.
- Právo na opravu (čl. 16 GDPR): Máte právo požadovat opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů.
- Právo na výmaz (čl. 17 GDPR): Máte právo požadovat vymazání vašich osobních údajů, pokud zanikl právní základ jejich zpracování.
- Právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR): Máte právo požadovat omezení zpracování v zákonem stanovených případech.
- Právo na přenositelnost (čl. 20 GDPR): Máte právo obdržet vaše údaje ve strukturovaném, strojově čitelném formátu.
- Právo vznést námitku (čl. 21 GDPR): Máte právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu, včetně přímého marketingu.
- Právo odvolat souhlas: Pokud je zpracování založeno na souhlasu, máte právo jej kdykoli odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování před odvoláním.
- Právo podat stížnost: Máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.
Svá práva můžete uplatnit písemně na adrese sídla společnosti nebo e-mailem na [email protected]. Na vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
8. Cookies
Naše webová stránka používá cookies. Podrobné informace najdete v dokumentu Zásady používání cookies. Stručně:
- Nezbytné cookies zajišťují správnou funkci webu a nelze je odmítnout.
- Analytické cookies (Google Analytics 4 s anonymizací IP) nám pomáhají pochopit, jak návštěvníci web používají. Jsou aktivovány pouze s vaším souhlasem.
- Marketingové cookies nejsou na tomto webu v současnosti aktivní.
Svůj souhlas s cookies můžete spravovat přes lištu cookies zobrazenou při první návštěvě nebo přes nastavení svého prohlížeče.
9. Změny tohoto dokumentu
Tyto zásady mohou být průběžně aktualizovány v reakci na legislativní změny nebo úpravy našich služeb. O podstatných změnách vás budeme informovat e-mailem (pokud jsme vaši adresu obdrželi) nebo prostřednictvím oznámení na webu. Datum poslední aktualizace je vždy uvedeno v záhlaví dokumentu.
Doporučujeme tento dokument pravidelně kontrolovat. Aktuální verze je vždy dostupná na adrese magyarplayhub.com/privacy-policy/.
10. Kontakt pro otázky ochrany osobních údajů
Veškeré dotazy, žádosti o výkon práv nebo stížnosti týkající se zpracování osobních údajů adresujte na:
Magyar Play Hub s.r.o. — Ochrana osobních údajů
Nádražní 44, 702 00 Ostrava
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 596 382 471 (Po–Pá 09:00–17:00)